يُشغّل تطبيق MT Manager ("التطبيق"، "نحن")، وهو منتج من MT Themes، لمساعدة أصحاب متاجر سلة على إدارة متاجرهم من سطح المكتب. بدخولك واستخدامك للتطبيق أو موقعنا فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
١. البيانات التي نعالجها
نتعامل مع الحدّ الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة:
- بيانات التفعيل والاشتراك: مفتاح الترخيص الخاص بك ومعرّف المتجر وحالة الاشتراك، لتفعيل التطبيق وربطه بمتجرك.
- بيانات متجرك في سلة: عند ربط متجرك، يقرأ التطبيق ويعرض بيانات متجرك (الطلبات، المنتجات، التصنيفات، العملاء، الكوبونات، الفروع) لتمكينك من إدارتها. تظل هذه البيانات مملوكة لك، وتُعالَج نيابةً عنك.
- بيانات المحادثات: إذا فعّلت ميزة المحادثات، نعالج رسائل عملائك والبيانات التي يدخلونها في ويدجت المتجر (الاسم ورقم التواصل) لتوصيلها إليك والرد عليها.
- البيانات التقنية وسجلات الأخطاء: معلومات تشغيلية محدودة (مثل رسائل الأخطاء وإصدار التطبيق) لمساعدتنا على اكتشاف المشكلات وتحسين الأداء والاستقرار.
- بيانات التواصل: عند مراسلتنا عبر نموذج «تواصل معنا»، نحتفظ بالاسم والبريد والرسالة للرد على استفسارك.
لا نطلب ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية داخل التطبيق؛ تتم عمليات الدفع والاشتراك عبر القنوات المعتمدة لدى منصّة سلة.
٢. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل التطبيق وتمكينك من إدارة متجرك والمزامنة مع سلة.
- التحقق من صلاحية اشتراكك وتفعيل مميزات خطتك.
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
- تحسين الأداء وإصلاح الأعطال عبر تحليل سجلات الأخطاء.
٣. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي طرف. نشارك البيانات فقط في النطاق الضروري مع:
- منصّة سلة: باعتبارها المصدر الذي يتكامل معه التطبيق لقراءة وتحديث بيانات متجرك، وذلك بناءً على تفويضك عند الربط.
- مزوّدي الخدمة التشغيلية: مثل استضافة الخوادم، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحت التزامات بالحفاظ على السرية.
- الجهات النظامية: إذا اقتضى ذلك التزام قانوني.
٤. عزل البيانات وأمانها
صُمّم التطبيق بحيث تعمل بيانات كل متجر بمعزل تامّ عن غيره، ويكون الاتصال موثّقًا بمفتاح ترخيصك وحده. نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل غير المصرّح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
٥. البيانات المخزّنة على جهازك
يخزّن التطبيق جزءًا من البيانات محليًا على جهازك (مثل الكاش المؤقّت للمنتجات وسجل المواقع المستوردة وإعداداتك) لتسريع الاستخدام والعمل حتى عند ضعف الاتصال. هذه البيانات تبقى على جهازك وتحت سيطرتك، ويمكنك حذفها بإزالة بيانات التطبيق.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان اشتراكك أو حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية. تُحذف سجلات الأخطاء التقنية تلقائيًا بعد فترة قصيرة. عند انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.
٧. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا، وطلب تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها ضمن الحدود التي يقرّها النظام. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا التعريفي ملفات تعريف ارتباط تقنية أساسية لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك. لا نستخدمها لأغراض إعلانية تتبّعية.
٩. خصوصية عملاء متجرك
عند استخدامك لميزة المحادثات أو لإدارة طلبات متجرك، فإنك تعالج بيانات عملائك باعتبارك المتحكّم بها، ونحن نعمل بصفتنا معالجًا نيابةً عنك. تقع على عاتقك مسؤولية إبلاغ عملائك بسياسات الخصوصية الخاصة بمتجرك والامتثال للأنظمة المعمول بها.
١٠. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
١١. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» وسنردّ عليك في أقرب وقت.